Firmennachrichten


Seit 10 Jahren für die Kunden da: das VDW Customer Care Team

02.12.2022

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15.000 Mal klingelt pro Jahr das Telefon beim Customer Care Team von VDW in München – und das im Dezember 2022 schon seit zehn Jahren. Ein Grund zum Feiern! Das Customer Care Team rund um Dana Römer, Coordinator Customer Care bei VDW, ist ein kompetenter Ansprechpartner und berät zu Fragen und Anliegen rund um die VDW Produktpalette.

Langjährige Erfahrung

Das siebenköpfige Team steht mit einer geballten Erfahrung von gesamt 34 Jahren für alle Fragen zur Verfügung: ob Beratung zu den Produkten und deren Anwendung, Informationen zu aktuellen Angeboten oder auch technische Beratung inklusive Lösungsfindung direkt am Telefon – beim VDW Customer Care Team finden die Anwender kompetente Hilfe.

Erprobte Zusammenarbeit

Als wichtige Schnittstelle zwischen den Anwendern und dem Außendienst der VDW wird schnelle Hilfe geleistet, beispielsweise bei Terminabstimmung, Vereinbarung von Demoterminen und Zurverfügungstellung von Demogeräten. Auch zum technischen Service ist die Verbindung eng. Alle technischen Anfragen rund um VDW Produkte, Reparaturangebote, aber auch Mietgerätabwicklung werden durch das Customer Care Team gebündelt und effizient erledigt.

Konstanz und Verlässlichkeit

Zehn Jahre sagen alles: das VDW Customer Care Team ist und bleibt für die Kunden da. Der Enthusiasmus – auch nach zehn Jahren – wurde nie weniger, und das Team hat sich einen exzellenten Ruf aufgebaut: Es steht für Servicequalität!

Erreichbarkeit per WhatsApp

Um die Serviceerfahrung für die Kunden noch besser zu machen, ist das Team immer auf der Suche nach Möglichkeiten, effizienter, einfacher und schneller zu agieren, ganz nach dem Motto „Endo, Easy, Efficient“. Hierzu wurde im August 2022 eine neue Funktion eingeweiht: das VDW Customer Care Team ist auch via WhatsApp erreichbar! Fotos und Nachrichten von Anliegen können ganz einfach per Handy eingesendet werden – das Team antwortet innerhalb der Geschäftszeiten zeitnah.

Wie wird gefeiert?

In den folgenden Wochen, dem „Feiermonat“, bringt VDW auf den Social-Media-Kanälen das Team näher, informiert zu Funfacts und lässt dabei natürlich auch die „Endoo – it’s a match“-Kampagne nicht aus den Augen.

Mehr Infos und die Möglichkeit zur direkten Kontaktaufnahme gibt es unter Kontakt (vdw-dental.com).


Quelle:
VDW GmbH


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