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HKP Leichen im Ordner? Das muss nicht sein.

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Immer wieder werden HKPs nicht in Behandlungen verwandelt. Die Wichtigkeit dieser Aufgabe nicht wahrzunehmen – hat Folgen. Wirtschaftlich und fürs Praxisimage.

Es klingt banal, aber um das zu vermeiden gibt es eine Lösung. 

Patienten anrufen, Behandlungstermine vereinbaren, Patienten zurückholen. Fertig? 

Es klingt so einfach. Doch die Realität sieht anders aus. Was Praxisinhabern oft nicht bewusst ist: Die Mitarbeitenden fühlen sich mit den HKP-Telefonaten unwohl und allein gelassen.

Sie wissen nicht wann, wo und wie sie die Telefonate führen sollen. Auch frustrieren die Einwände der Patienten, auf die keine passende Antwort parat ist. Die Telefonate werden aufgeschoben. 

Die Folgen: Es vergeht noch mehr wertvolle Zeit – und Geld geht verloren!

Der HKP-Business-Club 2022– gemeinsam zu mehr Terminen

Das 3-monatige Online Mentoring Programm unterstützt Fachangestellte und Quereinsteigerinnen, authentisch und wirksam HKP-Telefonate zu führen. 

Die Erfolge spüren Praxisinhaber sofort.

Erfolgsgeschichten: über 60.000 € Behandlungswert wurden durch das Nachtelefonieren von HKPs erreicht – nach nur drei Coachings, und über 200.000 € nach nur fünf Coachings! Spürbar anders. Nicht nur monetär. Sondern für das ganze Team.

Es geht um viel mehr als nur Nachtelefonieren. 

Es geht ums Dranbleiben und Wissen festigen. Dadurch wachsen die Mitarbeitenden über sich selbst hinaus – und werden immer besser. Gemeinsam lernen, Gespräche üben, mit vielen Beispielen aus der Praxis.

Motivation pur. Langfristig.

Ergebnisse

  • Keine „Karteileichen“ mehr
  • HKP Telefonate finden regelmäßig statt – zeitnahe Terminierung
  • Preisstolz – Umgang mit zu teuer, Kostendiskussionen & anderen Einwänden
  • Patienten akzeptieren hochwertige Versorgungen
  • Gesprächseinstiege, die zur Person & Praxis passen
  • Selbstbewusst & überzeugend bleiben – auch bei schwierigen Patienten
  • Rückmeldungen der Patienten – wichtig für Teambesprechungen
  • Ein gutes Gefühl im Gespräch – frei von Hemmungen & vieles mehr …

Mit Erfahrung aus über 30 Jahren Beratung und Verkauf unterstützt Susanne Henneke die Clubmitglieder, um den Erfolg zu erreichen, den sich Praxisinhaber wünschen: Die geschriebenen HKPs werden terminiert. Die Behandlungen, wie geplant durchgeführt.

  • Wie viele HKP-Verlorene befinden sich in Ihrem Ordner? 
  • Warum sind die Patienten nicht einbestellt? 
  • Wieviel € Verlust bedeutet das für die Praxis? 
  • Und vor allem: Wie geht es Ihrer Fachangestellten mit der Aufgabe des Nachtelefonierens?

HKP-Business-Club – Das Mentoring Programm für Ihre Fachangestellte, als Schlüssel zum Erfolg beim HKP-Nachtelefonieren. Starttermin HKP-Business-Club: 05.01.2022

  • Susanne Henneke.

  • Susanne Henneke.
    ©Katja Thiele
Ein schönes Geschenk für Ihre Fachangestellte. Wertschätzung pur. Für den Erfolg Ihrer Praxis.

Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie die Expertin im HKP-Coaching Susanne Henneke.

Informationen & Anmeldung: www.susannehenneke.de 

Näheres zum Autor des Fachbeitrages: Susanne Henneke


Nachhaltige Zahnmedizin – so geht's
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Die Verwirklichung der Nachhaltigkeitsziele der UN darf keine Utopie bleiben.
Auch die Zahnmedizin kann und muss ihren Beitrag dazu leisten.
Wie?! – Dies erfahren Sie auf der Karlsruher Konferenz am 18. März 2022 online.

Erfahren Sie im kostenlosen Live-Webinar „Die Versorgung zahnloser Kiefer im digitalen Workflow“ von Permadental am 04.02.2022 von 14:00–15:00 Uhr alles über die digitale Prothetik, Planung und Abrechnung der Leistungen, sowie über den Workflow zwischen Praxis und Labor.

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