Praxisorganisation

Wie telefonieren erfolgreiche Zahnarztpraxen?

Die Erwartungen der Patienten an das Telefonverhalten in einer Zahnarztpraxis sind in den letzten Jahren extrem gestiegen. Das Telefonmanagement ist damit ein wichtiger Baustein für eine erfolgreiche Praxisführung, der manchmal noch unterschätzt bzw. nicht gezielt eingesetzt wird. Nachfolgend werden die wichtigsten Regeln nebst Tipps für ein erfolgreiches Telefonmanagement in der Zahnarztpraxis vorgestellt.

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