Praxisorganisation

Praxismanagement: Den Anrufbeantworter wirkungsvoll einsetzen

„Das Aufnahmegerät schaltet nun ab.“ Anrufbeantworter können auch ein echtes Ärgernis sein - müssen sie aber nicht. Im Gegenteil: Wenn der Patient Wissenswertes erfährt, eine Nachricht hinterlassen kann und sein Anliegen darüber hinaus zeitnah bearbeitet wird, kann ein Anrufbeantworter sogar von serviceorientiertem Praxismanagement zeugen. Der folgende Beitrag beleuchtet die sinnvolle Integration des AB in den Praxisalltag. Zudem verrät die Autorin einige Kniffe und Regeln für eine gelungene Ansage.

Bild: (C) J. Lisser-Meister / PIXELIO

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