Praxisführung

Kommunikation und Verkauf – Teil 1

Der Verkaufserfolg in der Zahnarztpraxis wird auch durch eine erfolgreiche und positive Kommunikation beeinflusst. Dies betrifft die Kommunikation mit und zwischen den Mitarbeitern sowie mit dem Patienten als Kunden. Nachfolgend wird erläutert, was eine positive Kommunikation ausmacht und wie man ihre Faktoren im Verkaufsgespräch gezielt einsetzen kann.

Abb. 1: Drei Faktoren, die die Qualität der Kommunikation maßgeblich beeinflussen.

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